Helping Immo

Für Mieter

Mieterhilfe

Hier finden Sie den richtigen Weg für Ihr Anliegen. Diese Seite ist für Mieter – Eigentümer nutzen bitte die Eigentümeranfrage.

Was möchten Sie tun?

  • Es ist gefährlich

    Feuer, Rauch, Gasgeruch oder Gefahr für Menschen.

    Notruf 112Weitere Notfallhinweise

  • Schaden melden

    Ihr Vermieter hat Helping Immo als Ansprechpartner genannt? Dann melden Sie hier.

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  • Im Mieterportal anmelden

    Nur mit Einladung: Meldungen verfolgen und freigegebene Dokumente ansehen.

    Anmelden

Wer ist für meine Wohnung zuständig?

Zuständig ist Ihr Vermieter oder die Verwaltung, die er beauftragt hat. Sie finden sie im Mietvertrag, auf Schreiben zur Nebenkostenabrechnung oder auf dem Aushang im Hausflur.

Helping Immo ist nur dann Ihr Ansprechpartner, wenn Ihr Vermieter uns ausdrücklich beauftragt und Ihnen das mitgeteilt hat. Wir können über diese Website nicht nachsehen, wer Ihre Wohnung verwaltet – aus Datenschutzgründen gibt es hier keine Suche nach Adressen oder Mietern.

Was gehört in eine gute Schadensmeldung?

Ort, kurze Beschreibung, seit wann, ob es schlimmer wird, ein Foto und wann Sie erreichbar sind.

Bekomme ich eine Bestätigung?

Ja, eine Referenznummer. Das ist eine automatische Eingangsbestätigung – die persönliche Rückmeldung folgt.

Gibt es eine 24-Stunden-Hotline?

Nein. Bei Gefahr rufen Sie bitte 112. Für dringende Schäden außerhalb der Servicezeiten nutzen Sie die Notfallnummer auf dem Hausaushang, falls Ihr Vermieter eine eingerichtet hat.

Kann ich hier auch Fragen zur Nebenkostenabrechnung stellen?

Nur wenn Helping Immo Ihr Objekt betreut. Nutzen Sie dann das Meldeformular mit der Kategorie „Sonstiges“.

Ratgeber: Was bei einer Schadensmeldung hilft